resolucion de conflictos

LA COMUNICACION ORAL Y ESCRITA Los humanos, a diferencia del resto de los animales, podemos expresarnos a través de la palabra. La sociedad actual exige un alto dominio de la comunicación tanto oral como escrita. Todas aquellas personas que no puedan expresarse de una forma clara y coherente, y con una mínima corrección, están reduciendo sus expectativas profesionales y sus relaciones personales. La comunicación oral debe constar de una emisión de información o mensaje, por medio de un comunicador/a (emisor), y una reacción/respuesta al mensaje o información recibida por parte del comunicando (receptor), como puedes ver en el siguiente gráfico: Principios simples que ese tienen en cuenta en las comunicaciones orales Si deseamos lograr que nuestro discurso, mensaje o exposición sea comprendido de una manera fácil por nuestros interlocutores, debemos considerar una secuencia de principios: • Definición. Debemos indicar brevemente la razón de nuestra exposición antecedente de comenzarla,